解决问题

解决问题可能采取许多形式但, 如果您尝试解决问题没有任一个结构, 您可以最终获得一更大的问题.

问题的定义:

& #61548; 某事需要解答.

& #61548; 可能是either.positive.or.negative .

频率:

对正常处理. 的. 慢性- 持续和被接受的问题

. 痉挛- 突然的变动

问题水平

& #61548; 水平0 - 反常性只影响那些直接地过程和从容的.

& #61548; 水平1 - 影响过程能力达到Q,C 和D .

& #61548;水平2 - 影响下个过程, 也许有对最后的顾客. 的冲击

& #61548; 水平3 - 影响了最后的顾客.

对问题的分析

& #61548; 定性工具

被使用获得和构造想法在解决问题周期期间 的. 工具

流程图

5 为什么

激发灵感

起因& 作用图{Ishikawa, fishbone}

& #61548;定量工具

被使用会集和分析数字数据在解决问题周期. 期间 的. 工具

Checksheets

Pareto

控制图

直方图

分布图

& #61548; 解决问题的5 项原则:-

. 问题定义

. 辨认起因

. 顾客保护和Countermeasure{s}

. 证实对抗措施的有效率

. 反馈/前馈

不同的类型解决问题

& #61548; 预防物:

. 这看投入到位解答在反常性发生的. 之前最好被辨认在设计阶段期间在调动之前到制造使用先进的质量工具.

& #61548; 赞成激活:

. 这看潮流标准和由分析数据使用7 质量管理工具寻求做kaizen 改善.

& #61548; 易反应:

. 这看由会集和分析发生过和数据使用一些7 个质量管理工具目标提供顾客保护和对抗措施. 的反常性